配送と返品について

注文はいつ届きますか?

各商品は、指定がない限り、お客様向けにカスタムメイドされます。
以下は、各商品の処理と米国国内へのおおよその配送時間です。 (場合によっては、チェックアウト時により早い配送オプションをご利用いただけます) 海外への配送時間は異なる場合があります。 (海外発送先の国をご覧ください)。

注: 当社は世界中のさまざまな生産パートナーと協力しています。異なるタイプの複数の商品を注文した場合、異なるパッケージで異なる時間枠で到着する可能性があります。

営業日は月曜日から金曜日までです。

(ご注意ください: 一部の商品はチェックアウト時により早い配送オプションを提供します)

アパレル、バッグ、靴、アクセサリー、美容のコレクション:

コレクション 生産と加工 利用可能な配送オプション (米国)
ロンドン ブリス コレクション 4～7営業日 3～5日（速達）
至福のブランド - ブラックレーベル 5～10営業日

3～5日（速達）
8～15日（標準）
プロフォンド バイ ブリスフリー ブランド 現在の製造時期については製品ページをご覧ください。 4～6日（標準）
イタリアンシューズコレクション 16～18営業日 3～5日（速達）
至福のブランド 異なります - 処理時間の情報については製品ページをご覧ください。 不定
至福のブランドビューティー
(メイク&スキンケア)		 5～10営業日 3～5日

私の注文はどこから発送されますか?

私たちは世界中に施設を持つ制作会社と個人的に協力しています。 異なる種類の複数の商品を注文した場合、異なるパッケージで異なる時間枠で到着する可能性があります。

どの通信会社を使用していますか?

USPS、USPSプライオリティ、DHLエクスプレス、DHLプレミアム、UPS、4PX、ヨーロッパエクスプレス、EUBおよびフェデックス。

海外発送

現在、以下の国に国際配送を行っています。

  • イギリス
  • カナダ
  • オーストラリア
  • イタリア
  • フランス
  • ドイツ
  • 日本
  • 韓国
  • シンガポール
  • 香港

配送時間と配送業者は異なりますが、追跡は出荷時に提供されます。
(カナダ製商品の追跡は、海外および米国以外の発送​​には制限されているか、利用できません)
異なる種類の複数の商品を注文した場合、異なるパッケージで異なる時間枠で到着する可能性があります。

注: Profonde Collection は米国およびカナダへの発送のみ可能です。

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一般的な返品

返品をご希望の場合は商品到着後72時間以内にご連絡ください。すべての返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法で行われます。商品の返品をご希望の場合は、こちらのオンライン返品ポータルにアクセスしてください。

商品は未着用、未洗濯で、元の状態でなければなりません。着用、洗濯、何らかの形で加工された返品、または配達日から 72 時間を過ぎた返品は受け付けません。

配送料: 申し訳ございませんが、配送料の返金はできません。

国際注文の一般的な返品

返品をご希望の場合は商品到着後72時間以内にご連絡ください。米国を拠点としないすべての一般的な返品は、返品の送料はお客様の負担となります。商品を受け取ったら、商品の購入価格が返金されます。

不良品の返品

商品に欠陥がある場合（以下に定義されているとおり）、または当社側のミスがあった場合、当社は是正措置を講じます。これには、購入価格と配送料の返金、または交換品と間違った商品に対する前払いの配送ラベルの提供が含まれる場合があります。

※不良品・破損品とは、洗濯前から縫い目のほつれや穴が開いているものを指します。サイズ、色、デザインが間違っています。洗濯した商品の返品は受け付けておりませんので、洗濯前に必ずご確認ください。